سياسة الخصوصية

ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه — وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

آخر تحديث: 2026-08-29

خصوصيتك ليست بندًا نضيفه للامتثال — هي شرط لثقتك بنا. هذه السياسة تشرح بدقة ما نجمعه ولماذا، ومع من نشاركه، وما الذي تملك أن تفعله به. أُعدّت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

1. من يتحكّم ببياناتك

PlayTix هي جهة التحكّم في البيانات التي تجمعها المنصّة. بيانات الكيان النظامي وعنوانه مذكورة في نهاية هذه الصفحة.

عند حجزك في نادٍ، يصبح النادي جهة تحكّم مستقلّة فيما يخصّ بيانات حجزك وعضويتك لديه، ويطبّق سياسته الخاصة إضافةً إلى هذه السياسة.

2. ما الذي نجمعه

بيانات تقدّمها أنت

• الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزّنة بتجزئة أحادية لا يمكن عكسها)، صورة الملف الشخصي إن أضفتها.
• الحجز والمشاركة: النادي والملعب والوقت، شركاء اللعب الذين تدعوهم.
• الدفع: طريقة الدفع، المبلغ، حالة العملية، الفواتير. لا نخزّن رقم بطاقتك ولا رمز التحقق — تعالجها بوابة الدفع المرخّصة مباشرة.
• المحتوى: مقاطع المباريات، التعليقات، رسائل المحادثة داخل المنصة.
• المراسلات: ما ترسله عبر نموذج التواصل أو الدعم.

بيانات تُجمع تلقائيًا

• الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة، الإجراءات التي تنفّذها.
• الجهاز: نوع الجهاز والنظام والمتصفّح، لغة الواجهة، معرّف الجهاز لإشعارات الدفع.
• الشبكة: عنوان IP — نستخدمه للأمان والحدّ من الإساءة، ونخزّنه مجزّأً في سجلات نموذج التواصل.
• الموقع الجغرافي: بإذنك فقط، لعرض الأندية القريبة. يمكنك رفضه واستخدام المنصة كاملة.

بيانات من أطراف أخرى

• تأكيدات العمليات من بوابة الدفع.
• تسجيل عضويتك من نادٍ انضممت إليه حضوريًا.

لا نجمع بيانات شخصية حسّاسة (صحية، دينية، عرقية، أو ما شابه) ولا نطلبها.

3. لماذا نعالج بياناتك — والأساس النظامي

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك الحدّ الأدنى الضروري فقط، ولا نبيع بياناتك لأي جهة إطلاقًا.

• النادي الذي تحجز فيه: اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك — ليتمكّن من استقبالك وخدمتك.
• بوابة الدفع المرخّصة: بيانات العملية لإتمام السداد والاسترداد.
• مزوّد الاستضافة: تخزين وتشغيل قاعدة البيانات والخوادم.
• مزوّد البريد الإلكتروني: إرسال رسائل التأكيد واستعادة كلمة المرور.
• خدمة الإشعارات: توصيل إشعارات الدفع إلى جهازك.
• الجهات المختصة: عند طلب نظامي صحيح.

نلزم كل مزوّد بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وبمستوى حماية مناسب.

5. نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزوّدي الخدمة التقنية قد تكون خوادمهم خارج المملكة. عند حدوث ذلك نتحقّق من توفّر ضمانات حماية مناسبة وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات.

6. كم نحتفظ ببياناتك

عند حذف حسابك نُخفي هويتك بدل الحذف الكامل: تُزال بياناتك الشخصية ويبقى سجلّ الفاتورة مجرّدًا من الهوية، لأن حذفه مخالف لالتزام ضريبي.

7. حقوقك

لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن:

1. تعلم كيف تُعالَج بياناتك — وهذه الصفحة جزء من ذلك.
2. تصل إلى نسخة من بياناتك لدينا.
3. تحصل عليها بصيغة قابلة للقراءة آليًا لنقلها لجهة أخرى.
4. تصحّح ما هو خاطئ أو ناقص.
5. تطلب الإتلاف متى انتفت الحاجة — ضمن حدود الالتزامات النظامية أعلاه.
6. تسحب موافقتك على التسويق أو الموقع الجغرافي في أي وقت.

كيف تمارسها: من صفحة تواصل معنا واختيار موضوع «طلب حقوق بيانات شخصية»، أو من إعدادات حسابك مباشرة. نستجيب خلال 30 يومًا كحدّ أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لحسابك.

الشكوى: إن لم تقتنع بردّنا، لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة.

8. كيف نحمي بياناتك

• تشفير النقل عبر HTTPS/TLS على كل الاتصالات.
• كلمات المرور مخزّنة بتجزئة أحادية مملّحة — لا نستطيع قراءتها.
• صلاحيات مبنية على الأدوار: موظّف النادي يرى بيانات ناديه فقط.
• جلسات دخول محدودة الصلاحية قابلة للإنهاء من جهازك.
• نسخ احتياطية دورية، ومراجعة للصلاحيات.

لا يوجد نظام محصّن تمامًا. في حال وقوع تسرّب يمسّ بياناتك نُشعرك ونُشعر الجهة المشرفة وفق المدد النظامية.

9. الأطفال

الخدمة موجّهة لمن أتمّ 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا. إن علمنا بحساب لطفل أُنشئ دون إشراف وليّ أمره حذفناه. مشاركة الأبناء في الحجوزات تكون عبر حساب وليّ الأمر.

10. التسويق والإشعارات

• الإشعارات التشغيلية (تأكيد حجز، تذكير، فاتورة، تغيير موعد) جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام لديك حجز نشط.
• الرسائل التسويقية تحتاج موافقتك، ولكل رسالة رابط إلغاء اشتراك يعمل فورًا.

11. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا لتشغيل الجلسة وحفظ تفضيلاتك. التفاصيل الكاملة وخيارات التحكّم في صفحة ملفات الارتباط.

12. تحديث هذه السياسة

قد نحدّثها كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة. التغييرات الجوهرية نُشعرك بها قبل سريانها. تاريخ آخر تحديث معروض أعلى الصفحة.